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jueves, 10 de junio de 2010

Open Graph y sus ventajas para los negocios

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Conozca la nueva interfaz que permite personalizar la navegación de los usuarios de Facebook y sus ventajas para la generación de nuevas estrategias de marketing basadas en los gustos de las personas.

Open Graph es una interfaz de programación de aplicaciones o API para desarrolladores en la que no sólo se pueden ver las conexiones sociales entre los usuarios de Facebook, sino que también sus intereses, lugares, marcas y sitios que les gusten.

Esta herramienta permite a los usuarios de Facebook pulsar un botón (I like o me gusta) sobre aquellas informaciones que prefieran y quieran compartir con sus contactos. Inmediatamente, esa información estará en el perfil del usuario.

El Open Graph no solo permite compartir esa información con otras personas, sino que en general ayuda a personalizar la navegación, con lo que Facebook propone una resctructuración de la web basada en los gustos de las personas.

Algunos de los cambios del Open Graph que se pueden ver en la red son:

Auto-login
Similar a Facebook Connect, que permite entrar con las credenciales de Facebook a distintos sitios web, pero con la diferencia de que no hay necesidad de ingresar los datos, sino que solamente se da “auto-login”.

Docs.com
Facebook ya tiene en versión Beta una herramienta de edición colaborativa de documentos en conjunto con Microsoft. Docs.com http://docs.com/Main/Home permitirá a los usuarios buscar, crear y compartir documentos de Microsof Office con los amigos de Facebook y estará disponible con Office 2010.

Me gusta
Según Facebook en la red hay más de 100,000 millones de botones “Me gusta esto” por toda la web para la clasificación de la información, gustos e intereses de los usuario.

Ventajas para las empresas

Las empresas tendrán que construir su presencia en la web con el Open Graph en mente. Facebook y las nuevas herramientas para sitios web se convertirán en una pieza escencial para el éxito duradero de las páginas dentro del espacio digital.

Gracias al Open Graph via Facebook API, las empresas pueden usar la información de los usuarios para personalizar una página en línea basándose en los gustos y preferencias de estos.

Este tipo de marketing personalizado ayuda a que el usuario tenga más confianza social de manera instantánea en un sitio web. Las nuevas herramientas de recomendación de Facebook, así como el botón “me gusta” son básicos para este propósito.

Plugins que las empresas pueden utilizar

Like Button y Like Box
Estos plugins se pueden agregar a cualquier contenido. Ámbos botones pueden ser mejorados con marcado semántico. La intención de estos es que el usuario use el botón “me gusta” enviando automáticamente un mensaje a Facebook, que luego se almacena de forma permanente en el perfíl del usuario.

La ventaja del Like Button se basa en colocar un botón en los sitios web para que los usuarios puedan expresar su recomendación por el producto o servicio que la página está presentando.

Activity Feed y Live Stream
El Activity Feed muestra una lista de recientes “me gusta” pulsados por los usuarios así como los comentarios en el sitio, mientras que Live Stream muestra una vista en tiempo real de la actividad en el sitio y se destina a actividades interactivas.

Recomendaciones
Este plugin recomienda al usuario lo que le gusta a sus amigos y a los demás en general. Su objetivo es conducir a los usuarios a otras páginas.



miércoles, 19 de mayo de 2010

Foursquare y sus ventajas para las empresas


Conozca el funcionamiento de esta red social de geolocalización y las ventajas para promocionar a las empresas a través de los móviles.


Escrito por Stefany Jovel

Foursquare es una red social que sirve para compartir la ubicación de un usuario con sus contactos desde un celular vía GPS (sistema de geolocalización por satélite).

Foursquare puede usarse en teléfonos móviles como Android, BlackBerry e iPhone. La integración del servicio con Twitter y Facebook es total, ya que se puede configurar la aplicación para que el usuario suba contenido a Foursquare y al mismo tiempo en esas redes.

La herramienta tiene como característica especial que, además de ser una red social, se convierte en un juego donde se ganan puntos de acuerdo a al número diario de registros; esto con el objetivo de estimular a los usuarios y que estos acepten decir dónde están de forma contínua.

La finalidad del servicio, según Foursquare, es ayudar a los usuarios a encontrarse con sus amigos, ganar puntos y reconocimientos por descubrir lugares, hacer cosas nuevas y conocer gente nueva. Esto a través de la interacción de los usuarios con el sitio y la base de datos de lugares que se va creando.

Cómo funciona

La actividad básica de Foursquare consiste en hacer “check-ins” en los lugares en los que el usuario se encuentra. A través de los check-ins se pueden obtener recomendaciones de lugares a dónde ir o cosas para hacer cerca de la zona.

Los lugares en los que el usuario se registra son denominados “Venues”, los cuales pueden estar en el sistema de Foursquare para hacer el check-in.

Si el lugar donde se encuentra el usuario no está registrado, se puede agregar a la lista. Para eso se debe seleccionar la opción “Add Venue”, donde se debe ingresar el nombre, la dirección, ciudad, código postal y número telefónico.

Según el usuario vaya haciendo chek-ins se le van otorgando puntos y placas de reconocimiento. El mayor mérito que se puede alcanzar en Foursquare es ser el “alcalde” (Mayor) de un lugar.

Ventajas para las empresas

Fidelidad

Foursquare anunció recientemente que está a punto de alcanzar 1 millón de usuarios, por lo que poco a poco este tipo de aplicaciones móviles ofrecen nuevas oportunidades para promover a las empresas ya que es una nueva modalidad de contactarse con los clientes y premiarlos por su fidelidad.

Promociones

Con el servicio las empresas pueden ofrecer sus promociones a nuevos clientes, clientes frecuentes y a tu mejor cliente (el “mayor”); así como colocar las ofertas para aquellos usuario que hagan check-in en un establecimiento.

Recomendaciones

Otra de las ventajas de Foursquare es que los usuarios pueden hacer recomendaciones del servicio o productos de los lugares que visitan, por lo que el cliente podrá escoger el que esté mejor puntuado por sus contactos.

Los clientes

Gracias a esta aplicación, las empresas podrán saber información detallada de los clientes que los visitan, las horas en que lo hacen y otros datos relacionados.

Especiales en la zona

La función “specials nearby” o “especiales de la zona” es una buena oportunidad para atraer a nuevos clientes, ya que los usuarios pueden ver las ofertas de los lugares cerca de su ubicación. La función “specials nearby” todavía está siendo probada y es gratis.