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martes, 15 de junio de 2010

Los fans de una marca en Facebook gastan más

Los fans de Facebook gastan más en sus marcas favoritas que aquellos que no lo son. A esa conclusión, lógica por otra parte, ha llegado la compañía de marketing Syncapse analizando los hábitos de compra de más de 4.000 usuarios que habían marcado “me gusta” en 20 grandes marcas.

La idea del estudio era analizar qué tan valiosos son los fans de una marca en la red social. Y lo interesante, más que la obvia conclusión, son algunas cifras que se aportan.

El estudio señala que, de media, la persona que ha destacado que una marca “le gusta”, gasta 71,84 dólares más de media en los productos o servicios de esa compañía que alguien que a pesar de ser consumidor de la firma no se ha hecho fan en Facebook de ella. Según el informe, de media, al año, gastaría unos 136,38 dólares. Casi el doble de quien no es fan.

Para hacer el análisis, Syncapse ha estudiado seis factores. Uno es el gasto realizado, pero también tiene en cuenta otros valores. Por ejemplo, la lealtad a la marca, la intención de recomendarla, la afinidad con la compañía, el valor del medio (es decir, la importancia que tiene el medio Facebook para llegar a los consumidores de esa marca frente a otros medios) y la capacidad adquisitiva del usuario.

En la mayor parte de los casos, los fans aportan mucho a la compañía, aunque ni gasten en ella y no la recomienden a sus amigos.



Herramientas de Twitter para expertos

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Conozca en este post algunas de las herramientas para expertos en Twitter que son útiles para la investigación, organización, gestión de información.

Cinchcast

Este es uno de los instrumentos más novedosos de las redes sociales y es una herramienta de uso fácil y gratis para crear, compartir audio, texto y fotos mediante el teléfono o la computadora. Además permite capturar y presentar informes sobre sus experiencias en forma simple para así difundir el contenido en las redes.

Para ingresar al servicio solamente de debe crear una nueva cuenta o se pueden sincronizar las cuentas ya existentes de Twitter o Facebook para conectarse de manera sencilla.

El servicio online también posee una aplicación para iPhone y se pueden enviar audios desde cualquier teléfono.

TweetCube

Tweetcube es un servicio que sirve para mandar archivos mediante una cuenta de Twitter. El servicio engloba los formatos de compresión y los tipos de imágenes como .zip, .rar, .pdf, .jpg, .png, .gif, .mp3 y .txt. El tamaño máximo de los archivos no puede superar los 10MB y se guardará por 30 días.

Para usar Tweercube no es necesario el registro del usuario, solamente se necesita introducir el nombre de usuario y la clave de Twitter correspondiente. Luego se presiona el botón Choose File para seleccionar el archivo que se desea compartir. Junto al archivo deseado se puede insertar un mensaje para describir lo que se está compartiendo.

TweetCube es completamente gratuito y no tiene limitación en el número de archivos a compartir-

NutshellMail

NutshellMail es un servicio web permite recibir en la bandeja de entrada del correo electrónico un resumen de las actualizaciones de las redes sociales.

La herramienta es altamente configurable, ya que permite elegir la hora a la que se desea recibir las notificaciones, qué se quiere recibir en cada una, ofreciendo muchas más variables en las notificaciones del cada servicio.
Se pueden recibir notificaciones como: tweets de los usuarios que se siguen, nuevos seguidores, usuarios que dejan de seguir, mensajes directos recibidos, replies, los últimos tweets recibidos, resultados de las búsquedas guardadas, etc. Se pueden añadir además las cuentas de Facebook, MySpace y LinkedIn.

Desde una dirección de email que envía el servicio se podrán hacer replies, retwittear, enviar mensajes directos, dejar de seguir a un usuario o actualizar el estado.

La principal ventaja de la herramienta es la posibilidad de interactuar en las distintas plataformas sin tener que acceder a ellas.

TwAitter

Esta herramienta permite gestionar información de manera tal que es muy útil para hacer negocios en Twitter.

El servicio es práctico para planificar estrategias efectivas de marketing y publicidad, ya que permite programar textos en el futuro y configurarlos para que se repitan automáticamente con una frecuencia determinada, gestionar las entradas con un calendario propio del sistema, traducir los textos, importar las direcciones rss que se deseen, importar archivos con los textos y las fechas que se quieren publicar en twitter.

Twaitter también admite tener varios usuarios asociados a la cuenta y asignar las actualizaciones a cada uno. La herramienta ofrece además la opción de traducir las actualizaciones de forma inmediata, simplemente con seleccionar el idioma.



jueves, 10 de junio de 2010

Open Graph y sus ventajas para los negocios

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Conozca la nueva interfaz que permite personalizar la navegación de los usuarios de Facebook y sus ventajas para la generación de nuevas estrategias de marketing basadas en los gustos de las personas.

Open Graph es una interfaz de programación de aplicaciones o API para desarrolladores en la que no sólo se pueden ver las conexiones sociales entre los usuarios de Facebook, sino que también sus intereses, lugares, marcas y sitios que les gusten.

Esta herramienta permite a los usuarios de Facebook pulsar un botón (I like o me gusta) sobre aquellas informaciones que prefieran y quieran compartir con sus contactos. Inmediatamente, esa información estará en el perfil del usuario.

El Open Graph no solo permite compartir esa información con otras personas, sino que en general ayuda a personalizar la navegación, con lo que Facebook propone una resctructuración de la web basada en los gustos de las personas.

Algunos de los cambios del Open Graph que se pueden ver en la red son:

Auto-login
Similar a Facebook Connect, que permite entrar con las credenciales de Facebook a distintos sitios web, pero con la diferencia de que no hay necesidad de ingresar los datos, sino que solamente se da “auto-login”.

Docs.com
Facebook ya tiene en versión Beta una herramienta de edición colaborativa de documentos en conjunto con Microsoft. Docs.com http://docs.com/Main/Home permitirá a los usuarios buscar, crear y compartir documentos de Microsof Office con los amigos de Facebook y estará disponible con Office 2010.

Me gusta
Según Facebook en la red hay más de 100,000 millones de botones “Me gusta esto” por toda la web para la clasificación de la información, gustos e intereses de los usuario.

Ventajas para las empresas

Las empresas tendrán que construir su presencia en la web con el Open Graph en mente. Facebook y las nuevas herramientas para sitios web se convertirán en una pieza escencial para el éxito duradero de las páginas dentro del espacio digital.

Gracias al Open Graph via Facebook API, las empresas pueden usar la información de los usuarios para personalizar una página en línea basándose en los gustos y preferencias de estos.

Este tipo de marketing personalizado ayuda a que el usuario tenga más confianza social de manera instantánea en un sitio web. Las nuevas herramientas de recomendación de Facebook, así como el botón “me gusta” son básicos para este propósito.

Plugins que las empresas pueden utilizar

Like Button y Like Box
Estos plugins se pueden agregar a cualquier contenido. Ámbos botones pueden ser mejorados con marcado semántico. La intención de estos es que el usuario use el botón “me gusta” enviando automáticamente un mensaje a Facebook, que luego se almacena de forma permanente en el perfíl del usuario.

La ventaja del Like Button se basa en colocar un botón en los sitios web para que los usuarios puedan expresar su recomendación por el producto o servicio que la página está presentando.

Activity Feed y Live Stream
El Activity Feed muestra una lista de recientes “me gusta” pulsados por los usuarios así como los comentarios en el sitio, mientras que Live Stream muestra una vista en tiempo real de la actividad en el sitio y se destina a actividades interactivas.

Recomendaciones
Este plugin recomienda al usuario lo que le gusta a sus amigos y a los demás en general. Su objetivo es conducir a los usuarios a otras páginas.